Términos del servicio
Última actualización: 15 de octubre de 2026
1. El servicio
Cresco Agencia de Marketing (Edgar Fabian Olmos Rosas, Ciudad de México) ofrece a negocios una plataforma en línea para atender a sus clientes por WhatsApp, Instagram y Messenger con un asistente automático, un panel de conversaciones y ventas, y herramientas como agenda, caja y reportes, según el plan contratado.
2. Cuentas
Cada negocio solicita su cuenta y Cresco la aprueba. El negocio es responsable de quién del equipo tiene acceso, de mantener seguras sus contraseñas y de la información que registra en el panel.
3. Uso de WhatsApp y otras plataformas de Meta
El negocio conecta sus propias cuentas de WhatsApp Business, Instagram o Facebook y se compromete a cumplir las políticas de Meta, en especial: escribir solo a personas que le dieron su permiso, no enviar spam y usar plantillas aprobadas para mensajes fuera de la ventana de 24 horas. Los costos que Meta cobre por mensajes corren a cargo del negocio.
4. Respuestas automáticas
El asistente responde con la información que el negocio configura (productos, precios, horarios, políticas). El negocio es responsable de que esa información sea correcta y de revisar las conversaciones que el asistente le pasa.
5. Datos personales
El negocio es responsable de los datos de sus propios clientes; Cresco los trata por su cuenta para prestar el servicio, conforme a nuestro aviso de privacidad.
6. Pagos y cancelación
El precio y lo que incluye cada plan se acuerdan con el negocio. El negocio puede cancelar en cualquier momento; sus datos se eliminan al cerrar la cuenta, salvo lo que la ley obligue a conservar.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones, incluidas las de proveedores como Meta o Cloudflare. Cresco no es responsable de pérdidas indirectas derivadas del uso del servicio.
8. Cambios
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión en esta página. Para dudas: contacto@crescoagencia.com.